Certificat de garantie

duka a réalisé avec ce certificat de garantie un instrument très pratique soit pour duka, soit pour ses partenaires commerciaux, qui permet de résoudre rapidement et sûrement toutes les réclamations. La Société duka S.p.a. déclare que les cabines duka® sont couvertes par la garantie conventionnelle. La société duka S.p.a. informe notamment l’usager final que les cabines duka® sont garanties de la façon suivante GARANTIE DE 5 ANS à partir de la date de production imprimée sur le coupon de garantie.

Dans ce but l’usager pourra s’adresser à son revendeur afin qu’il fasse le nécessaire pour exercer le droit de garantie dans les délais indiqués ci-dessus. La demande d’intervention en garantie devra parvenir au revendeur par écrit et elle devra contenir l’indication exacte du défaut ainsi que tous les renseignements utiles pour permettre de vérifier la nature et l’ampleur du défaut éventuel. 
La garantie conventionnelle est exclue dans les cas suivants:

- l’installation et l’assemblage n’ont pas été effectués dans les règles de l’art et les instructions pour l’installation, l’utilisation et l’entretien duka n’ont pas été respectées;
- défauts provoqués par le manque d’entretien et/ou de nettoyage causé par l’inobservation des instructions d’installation, d’utilisation et d’entretien duka, ainsi que par des modalités de transport, de déchargement et de conservation impropres (par exemple stockage de produits en plein air);
- défauts ou diversités du produit duka suite à l’exécution de modifications/réparations /adjonctions/remplacements non autorisés par la société duka S.p.a. et de toute façon exécutés par d’autres personnes que le fabricant;
- en cas de rupture du verre trempé, ainsi que d’usure naturelle inévitable, même dans le cas d’un usage correct du produit duka; les revêtements et les pièces sujettes à usure ne sont pas inclus dans la garantie : joints et listeaux d’évacuation d’eau, aimants, roulements, crochets coulissants, amortisseurs, capuchons et butoirs de porte et éléments de guidage.

Au cas où les cabines de douche résulteraient endommagées au moment de la réception, elles ne doivent pas être installées, sous peine de déchéance de la garantie. Pour pouvoir bénéficier des interventions en garantie l’usager final s’engage à remettre au revendeur, sous peine de déchéance de la garantie, le certificat de garantie avec le document certifiant la livraison du produit, le ticket de caisse et/ou la facture d’achat. La garantie présente est ultérieure et complémentaire à la garantie légale.

Garantie de rachat >> La société duka garantit pendant 10 ans , à  partir de la date de production de la cabine de douche, la mise à disposition des composants sujets à usure.

Étanchéité >> L‘étanchéité est un critère de la norme européenne pour obtenir la certification CE, et elle est documentée avec les cabines de douche duka. Le thème de l’étanchéité est partout là actuel, où se trouvent des transitions de différents éléments (de construction). Tandis que les transitions entre maçonnerie/receveur de douche et séparation de douche sont garantie par votre installateur, qui grâce à l‘assemblage approprié conforme à l‘instruction de montage, arrêt d’eau, les surfaces de contact entre verre et profils sont déjà scellées par duka pendant la fabrication avec des joints continus. Le seuil inférieur reste délicat. Selon la conception, nous trouvons là les suivantes situations:

Des cabines avec cadre horizontal représentent la protection plus grande contre l‘eau sortante. Le profil inférieur fonctionne comme un barrage.
Pour des cabines sans cadre horizontal, la combinaison entre joint d’étanchéité et profil retenue d‘eau forment la meilleure protection contre l‘eau éclaboussant à l‘extérieur.
Avec l’absence du profil retenue d‘eau, l‘eau éclaboussant trouve très vite un passage à l‘extérieur, c‘est pourquoi nous conseillons toujours son utilisation.

Nettoyage et entretien >> Un nettoyage régulier après la douche est la meilleure protection contre saleté et calcaire. Il suffit d‘abord d‘asperger avec de l’eau chaude, ensuite de l’eau froide et enfin d‘enlever les résidus d‘eau avec un racloir. Cela vaut pour toutes les surfaces (verre trempé, verre trempé traité anti-plaque, panneaux en metacryl, profils et surfaces en général). L‘intervalle de nettoyage plus intensif devrait se situer entre une semaine et un mois, de façon dépendante de l‘agressivité et du contenu calcaire de l‘eau, ainsi que de la fréquence d‘utilisation de la douche. Nous recommandons pour cela duka-Pronett. En aucun cas doivent être utilisés produits de nettoyage corrosifs, acides ou alcalins, ainsi que solvants et d‘oxydation. N‘utilisez pour le nettoyage, que des chiffons doux et propres, pour éviter les rayures. La cabine de douche devrait suffisamment être aérée à l’intérieur après la douche. Cela prévient une formation de moisissure. 

Qualité de verre >> duka traite pour les cabines en verre trempé exclusivement des verres trempés de haute qualité selon la norme EN 14428. Lors de la fabrication du verre ne peuvent pas être exclues des inclusions d’air. De telles inclusions d‘air ainsi qu‘avec une certaine lumière incidente provoquent d’éventuels bords verts, sont une preuve qu‘il s‘agit vraiment de verre trempé et non pas synthétique.

Sécurité >> Le verre trempé est particulièrement résistant aux coups, aux impacts et aux flexions, il est insensible aux variations de température. Le bord du verre est considéré comme la parte sensible et devrait être disposée architecturalement de telle sorte qu‘un contact avec des poignées de porte, les lavabos ou autre soit évité si possible. Le verre trempé, en cas de rupture, se désagrège en petits morceaux, contrairement aux fragments affilés du verre traditionnel pour fenêtre.

QR-CODE. QUI SUIS-JE?

Ce code est en fait "le certificat" de votre cabine et il comporte un numéro à 8 chiffres, qui permet d’identifier immédiatement et clairement votre produit. Nous pouvons par exemple remonter à la date de production, connaître les caractéristiques de votre produit et donc identifier les pièces de rechange adaptées. Le code est aisément lisible et il doit être adressé au revendeur où vous avez acheté la cabine de douche, 

entrez le code à 8 chiffres

ou

Et voici le parcours

1. Si vous possédez un smartphone, avec la fonction scanner du QR, vous pouvez identifier sans problèmes et rapidement le contenu du code QR.

Pour la lecture du code QR, duka conseille les applis suivantes: Google Play Store Apple Store 2. Si vous avez un appareil photo, vous pouvez prendre une photo en bonne résolution du code QR et la transmettre au revendeur où vous avez acheté la cabine duka. Le revendeur nous l’adressera et nous lirons le code à votre place.

3. Si vous désirez utiliser le code QR, vous trouverez un numéro à 8 chiffres imprimé clairement sur la partie inférieure de ce dernier.


Au moment où le revendeur nous transmet votre code,  nous avons immédiatement toutes les données nécessaires afin de pouvoir répondre à vos questions. Sinon vous pouvez également transmettre au revendeur le numéro ID indiqué sur le certificat de garantie, qui vous a été remis en même temps que la cabine de douche. (Lisez ici pour plus d’informations sur le certificat de garantie) certificat de garantie duka.