Certificado de garantía

El certificado de garantía es un instrumento importante creado por duka mediante el cual duka y sus colaboradores pueden responder de manera precisa y en breve tiempo las reclamaciones y resolver los problemas que se hayan planteado. duka S.p.a declara que sus mamparas están cubiertas de una garantía convencional. En concreto, duka S.p.a. informa al usuario final de que las mamparas duka® están garantizadas del sigue: GARANTÍA DE 5 AÑOS desde la fecha de producción.
Para beneficiare dela misma, el usuario final tiene que dirigirse a su Distribuidor de mamparas duka y que el proceda al ejercicio del derecho de garantía en los terminos sobre indicados. El pedido de intervención en el periodo de garantía deberá enviarse al propio Distribuidor por escrito y deberá contener la indicación exacta del defecto y cualquier información útil a fin de verificar la naturaleza y entidad del eventual defecto.
La garantía convencional se considerará no válida:

-en caso de que la instalación y montaje no se hubiesen realizado de forma precisa y no se hubiesen respetado las instrucciones de montaje, uso y mantenimiento duka;
-defectos derivados de la falta de mantenimiento y/o limpieza no habiendo respetado las instrucciones de montaje, uso y mantenimiento duka así como aquellos producidos por una incorrecta modalidad de transporte, descarga y conservación (por ejemplo almacenamiento de los productos al aire libre);
-defectos o deformidades del producto duka, al cual se hubiesen efectuado modificaciones/ reparaciones/ incorporaciones/ sustituciones no autorizadas por duka S.p.a. y realizadas por sujetos ajenos a la misma;
-en caso de rotura del vidrio, así como el deterioro a causa del desgaste natural habiendo utilizado los productos duka como es debido; esto concierne recubrimientos y piezas de cierre, que quedan fuera de garantía: juntas anti-inundación, perfiles magnéticos y de impermeabilización, rodillos, carruchas y ganchos, revestimientos, amortiguadore, tachones y elementos de guia.

Las cabinas de ducha que, en el momento de la recepción, presentasen daño alguno, no deben ser instaladas, bajo pena de cese de la garantía. En caso de solicitud de intervención en periodo de garantía el usuario final se compromete a entregar al Distribuidor el certificado de garantía unido al documento que certifique la entrega del producto, el ticket y/o factura de compra, bajo pena de cese de la garantía. La presente Garantía se entiende adicional y complementaria respecto a la garantía legal.

Garantía de disponibilidad de recambios >> duka garantiza la disponibilidad, por un periodo de 10 años desde la fecha de producción, de los componentes sujetos a desgaste.

Estanqueidad >> La estanqueidad es un criterio de las normas europeas para la obtención de el marcado CE, y en el caso de duka está magníficamente documentado. La estanqueidad es en todas partes un tema muy actual, donde aparecen pasos entre diversos elementos de construcción. Al mismo tiempo que su instalador proporciona una contención del agua durante los pasos entre la albañilería del plato y la mampara, siguiendo las instrucciones de montaje, duka ya se encarga de la selladura entre el cristal y los perfiles durante el proceso de producción, mediante una continua estanqueidad. El umbral de abajo queda de forma delicada. Dependiendo de la construcción, nos podemos encontrar con las siguientes situaciones:

Mamparas con perfiles horizontales: proporcionan la mayor protección contra el agua saliente. El perfil de abajo funcionaría como un dique.
Mamparas sin perfiles horizontales: la combinación entre la goma escurridora y el listón anti-inundación son la mejor protección contra la salpicadura del agua.
En caso de que falte el listón anti-inundación, el agua encuentra mucho antes un camino hacia fuera, por ello se aconseja siempre la colocación de ese listón.

Limpieza y cuidado >> a limpieza habitual después de la utilización de la ducha supone la mejor protección frente a la suciedad y la cal. Para ello bastaría con mojar primero con agua caliente y después con agua fría y, a continuación, retirar el agua sobrante. La limpieza a fondo tendría que hacerse en un intervalo entre una semana y un mes, dependiendo de la agresividad y de la cal del agua, así como de la frecuencia en la utilización de la ducha. Para ello se aconseja duka-Pronett. En ningún caso deben utilizarse productos abrasivos, alcalinos, ácidos o con cloro, así como disolventes. Utilice en la limpieza sólo paños limpios y suaves, para evitar las rayas. La zona de ducha debe ventilarse muy bien después de cada utilización. Así se previene la formación de moho.

Propiedades del cristal >> duka trabaja con mamparas de cristal auténtico, con vidrios templados de gran valor, según la norma EN 14428. En la producción de cristal es inevitable la inclusión de aire. Esa inclusión de aire, así como el reflejo verde que ocasionan los bordes, son garantía de que realmente se trata de cristal auténtico.

Seguridad >> el vidrio templado está dotado de una gran resistencia contra todo tipo de golpes y los cambios bruscos de temperatura no le afectan. El borde del cristal es una zona delicada y, por ello, arquitectónicamente debería hacerse de tal manera que se pudiera evitar, en lo posible, el contacto con manillas, lavabos, etc. El vidrio templado se desmoronaría, en caso de rotura, en pequeños trocitos, al contrario que el anterior cristal de ventanas.

QR-CODE. CHI SONO?

Questo codice è come "un certificato" della vostra cabina e riporta un numero di 8 cifre, grazie al quale possiamo identificare subito e in modo chiaro il vostro prodotto. Per esempio possiamo risalire alla data di produzione, sapere quali sono le caratteritiche del vostro prodotto e di conseguenza identificare i ricambi adatti.

Il codice si legge molto facilmente e deve essere inviato al rivenditore dove avete effettuato l'acquisto della cabina doccia, 

ingrese código de 8 digitos

o

E così inizia il percorso:

1. Muniti di uno smartphone, utilizzando la funzione di scanner del QR, riuscite ad identificare senza problemi e velocemente il contenuto del codice QR.

Per la lettura del codice QR, duka consiglia le seguenti app: Google Play Store Apple Store 2. Se avete una macchina fotografica, potete fare una foto in buona risoluzione del codice QR e trasmetterla al rivenditore dove avete acquistato la cabina duka. Noi la riceveremo dal rivenditore e leggeremo il codice per voi.

3. Se lo scanner non dovesse rilevare bene il codice, potrete trovare il codice di 8 cifre stampato direttamente sotto lo stesso.

Nel momento in cui il rivenditore ci trasmette il vostro codice,  abbiamo subito tutti i dati necessari per poter rispondere alle vostre domande. In alternativa potete trasmettere al rivenditore anche il numero ID riportato sul certificato di garanzia, che vi è stato consegnato insieme alla cabina doccia. (Leggete qui per avere maggiori informazioni sul certifcato di garanzia) certificato di garanzia duka.